Refund Policy

যেহেতু ডিজিটাল প্রোডাক্ট এবং আমরা Authorized Seller নাহ, তাই যেকোনো সমস্যায় কি করব সেটা ক্লিয়ার রাখা জরুরী।

Purchase

• যেহেতু ডিজিটাল প্রোডাক্ট, সেক্ষেত্রে আপনাকে প্রথমে পে করে প্রোডাক্ট নিতে হবে। ট্রাষ্ট ইস্যু হলে আমাদের কমিউনিটি, ওয়েবসাইট, পেইজ ভালোভাবে চেক করে ঠান্ডা মাথায় চিন্তা করুন।
• সাধারনত আমরা পেমেন্ট করার পর ইনষ্ট্যান্ট প্রোডাক্ট ডেলিভারি করে থাকি , তবে কিছু কিছু প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে মিনিমাম ১ ঘন্টা tথেকে ম্যাক্সিমাম ২৪ ঘন্টা সময় দিতে হবে।

Refund Policy

আমাদের ফেরত নীতি: ফেরত মূল্য = (প্রদত্ত মূল্য ÷ সাবস্ক্রিপশনের দিন) × অবশিষ্ট দিন × 0.8

• যেকোন প্রোডাক্ট একবার ডেলিভারির পর রিফান্ড প্রযোজ্য নয়, আবার বলছিঃ~ অর্ডার কনফার্ম কিংবা ডেলিভারি কনফার্ম হওয়ার পর কোন প্রকার রিফান্ড প্রযোজ্য নয়। কেবলমাত্র ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হলেই রিফান্ড প্রযোয্য হবে।
• পারচেজ করার পর ভবিষ্যতে যদি কোন প্রোডাক্টে সমস্যা হয়, তাহলে আমরা আপনাকে ফুল ওয়ারেন্টি করবো ইনশাআল্লাহ, এক্ষেত্রে কিছু প্রোডাক্ট ওয়ারেন্টি করার জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা আছে সেই সময় সীমা পার হলে আমরা ওয়ারেন্টি করতে পারবো না, অথবা সময়সীমার মধ্যে থেকেও যদি আমাদের ডেলিভারির সাথে দেয়া কোন রুলস ভঙ্গ করা হয় যেমনঃ- পলিসি ভায়োলেশন এই টাইপ ইত্যাদ্‌ সেক্ষেত্রেও আমরা ওয়ারেন্টি করতে ব্যর্থ হবো।
• আর হ্যা ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে যদি নতুন করে আপনার প্রোডাক্ট বা অ্যাকাউন্ট দেওয়াও সম্ভব নাও হয় তাহলে আপনি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে অন্য যেকোনো আরেকটি প্রোডাক্ট নিতে পারবেন। শুধু মাত্র একটিই প্রোডাক্ট নিতে পারবেন।

যেমন: স্কিলশেয়ারের ক্ষেত্রে ৯৯ টাকা দিয়ে নিয়ে যদি একটি কোর্সও করতে পারেন তবুও আপনার ৫ গুন লাভ কারন একটি কোর্সের জন্যই কম হলেও ১৪ ডলার লাগে। যারা আমাদের থেকে প্রোডাক্ট পারচেজ করেছে তাদের অনেকেই ইতোমধ্যে ২-৩ টি করে রিভিউ আমাদের পেইজের ইনবক্সে অথবা রিভিউ সেকশনে দিয়ে রেখেছে, সো সেগুলো চাইলে চেক করে নিতে পারেন।

Exchange

• শুধুমাত্র আমরা কোন প্রোডাক্ট দিতে ব্যর্থ হলে সমপরিমাণ টাকা বা অন্য যে কোন প্রোডাক্ট দিতে বাধ্য থাকিব।
• এক প্রোডাক্ট কিছুদিন ব্যবহার করে অন্য প্রোডাক্ট এর সাথে এক্সচেঞ্জ করা যাবে না। তাছাড়া আমাদের যেকোনো প্রোডাক্টে খুবই কম সময় সমস্যা পেয়েছি এবং সমস্যা হলেও সেটা সাধারনত আমরা ওয়ারেন্টি করে থাকি।

Thank you for choosing Joss Creative Agency. We value your trust and are committed to providing you with the best service possible. This Refund Policy explains the terms and conditions for refund requests.

Refund Amount Calculation:

Refund amounts will be determined using the following formula:

Refund Amount = (Price Paid ÷ Days of Subscription) × Remaining Days × 0.8

Refund Eligibility:

1. Subscription Period: To be eligible for a refund, you must request a refund within the first [X] days of your subscription. Refunds will not be provided after this initial period.
2. Unused Days: Refunds are applicable only to the remaining unused days of your subscription. If you have utilized any portion of your subscription, those days will not be refunded.

Refund Process:

1. Contact Support: To initiate a refund request, please reach out to our customer support team through [contact email or phone number]. Provide the following information:
   • Your full name
   • Order or subscription ID
   • The reason for your refund request
2. Refund Amount Calculation: Our team will calculate the refund amount based on the formula mentioned above.
3. Verification: We may require additional information or verification to process your refund request, such as proof of purchase or subscription details.
4. Approval: Once your refund request is verified and approved, we will process the refund within [X] business days.
5. Refund Method: Refunds will be issued using the original payment method you used for your purchase.

Refund Exceptions:

1. Service Termination: If Joss Creative Agency terminates a service or subscription for any reason, you will receive a prorated refund based on the formula mentioned above.
2. Free Trials: Refunds do not apply to free trial subscriptions.
3. Promotional or Discounted Pricing: Refunds for subscriptions with promotional or discounted pricing will be based on the actual amount paid.

Contact Us:

If you have any questions or concerns about our refund policy, please feel free to contact our customer support team at Click here to Contact

We are grateful for your business and endeavor to provide you with outstanding service. Thank you for choosing Joss Creative Agency, and we appreciate your understanding of our refund policy.